联系方式总览
clan.teasifu.com 为玩家提供多渠道联系入口，覆盖版本咨询、开服信息纠错、评分申诉、合作洽谈、投诉举报等场景。以下联系方式均为平台官方渠道，请勿通过其他来源的"客服"联系，以免造成信息泄露或财产损失。
官方联系渠道
- 客服邮箱：[email protected]（版本咨询、评分申诉、信息纠错）
- 合作邮箱：[email protected]（私服收录申请、广告合作、内容授权）
- 投诉邮箱：[email protected]（虚假宣传举报、诈骗投诉、违规内容举报）
- 客服电话：400-000-2026（工作日 9:00-18:00，节假日 10:00-16:00）
- 在线客服：站点右下角在线咨询窗口，工作日 9:00-22:00 在线
- 玩家交流群：共 26 个群，按版本类型划分，群号在站点"玩家社区"页面公布
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路 2026 号传奇大厦 8 层
- 邮寄地址：（占位）某省某市某区某路 2026 号传奇大厦 8 层 clan.teasifu.com 运营组收，邮编 000000
工作时间与服务承诺
平台各渠道的服务时间与响应承诺如下表所示。所有承诺时间均以工作日为基准，节假日响应时间可能延长 1-2 倍。
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 | 版本咨询、评分申诉、信息纠错 |
| 合作邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内回复 | 私服收录、广告合作、内容授权 |
| 投诉邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 6 小时内回复 | 虚假宣传、诈骗、违规内容 |
| 客服电话 | 工作日 9:00-18:00 | 即时接通，高峰时段等待不超过 5 分钟 | 紧急问题、复杂咨询 |
| 在线客服 | 工作日 9:00-22:00 | 平均 2 分钟内响应 | 快速咨询、开服信息查询 |
| 玩家交流群 | 群内 7×24 小时交流 | 管理员工作日 10:00-20:00 在线 | 玩家互助、经验分享 |
针对投诉类问题，平台承诺"三个工作日内给出处理结论"。若投诉内容涉及私服运营方的虚假宣传或诈骗行为，平台将在核实后 24 小时内下架该私服的收录信息，并在避坑榜单中公示。2025 年全年，平台共处理投诉 1860 件，其中虚假宣传类 720 件，诈骗类 340 件，客服失联类 510 件，其他 290 件，平均处理时长 2.4 个工作日。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据具体问题选择对应部门。以下为各部门职责范围与推荐联系方式。
- 版本评测组：负责私服版本评分、评测报告、版本对比工具。如对某私服的评分有异议，或希望平台评测某个新开原始传奇私服、新开冰雪传奇私服，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"评分申诉+私服名称"或"评测申请+私服名称"。
- 内容编辑组：负责攻略库、开服表、版本说明。如发现开服时间错误、版本信息有误、攻略内容过时，请发送邮件至 [email protected]，标题注明"信息纠错+具体页面"。
- 技术运维组：负责站点访问、账号登录、开服提醒功能。如遇页面无法打开、账号异常、提醒未推送等问题，请通过在线客服或客服电话反馈，并附上问题截图与发生时间。
- 社区运营组：负责玩家交流群、评论区、避坑榜单。如遇群内广告刷屏、评论区恶意攻击、避坑榜单信息不实，请发送邮件至 [email protected]。
- 商务合作组：负责私服收录申请、广告位合作、内容授权。私服运营方如需申请收录，请发送邮件至 [email protected]，附上版本说明、开区计划、客服渠道、爆率公示链接四项材料，平台将在 3 个工作日内审核。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，需提供：版本名称与类型（原始/冰雪/合击/单职业等）、开区时间表（至少未来 7 天）、客服渠道（QQ群或微信）、爆率公示链接、回收比例说明。平台审核通过后将在 24 小时内上线收录信息。审核不通过的常见原因包括：无爆率公示、客服渠道无效、开区计划不明确、历史有诈骗投诉记录。
Q2：发现某个私服虚假宣传，如何举报？
发送邮件至 [email protected]，需提供：私服名称、宣传内容截图、实际游戏内截图（如爆率、回收比例不符）、充值记录（如有）。平台将在 6 小时内初步核实，核实后 24 小时内下架收录信息并公示。2025 年平台共下架违规私服 186 个。
Q3：平台是否提供游戏代充或账号交易服务？
不提供。平台仅提供信息索引服务，不参与任何游戏内充值、账号交易、装备买卖。任何以"clan.teasifu.com 客服"名义要求代充、索要账号密码、收取保证金的行为均为诈骗，请立即通过 [email protected] 举报。
Q4：为什么我的开服提醒没有收到？
可能原因有三种：一是未开启浏览器通知权限，需在浏览器设置中允许站点通知；二是订阅的版本类型与开区版本不匹配，请检查订阅设置；三是开区时间临时变更，私服运营方未提前公告。如排除前两种原因仍未收到提醒，请通过在线客服反馈。
Q5：平台是否接受玩家投稿攻略？
接受。玩家可将原创攻略发送至 [email protected]，标题注明"攻略投稿+版本类型+攻略主题"。稿件需为原创，字数不少于 800 字，包含具体数据或实操步骤。审核通过后将在攻略库发布，并标注作者署名。2025 年平台共收到玩家投稿 1240 篇，采纳 386 篇。